IT Service Management

Mit „IT-Service-Management“, kurz ITSM, wird die Gesamtheit aller Maßnahmen und Methoden bezeichnet sind, die die Unterstützung von Geschäftsprozessen bestmöglich bieten. Dies geschieht beim IT-Service-Management durch gute IT-Organisation und als Grundlage ist ein guter IT-Service-Dienstleister unerlässlich.